Ao navegar nessa página você concorda com os termos e políticas de privacidade da Lens-7 Distribuidora de Produtos Opticos LTDA, legalmente constituída sob o CNPJ 48.672.971/0001-04, com sede na cidade de São Paulo, estado de São Paulo.
O presente documento tem como objetivo garantir a transparência dos dados coletados seguindo os princípios da finalidade, necessidade e adequação previstos na legislação vigente em especial na Lei Federal nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados)
Para facilitar a compreensão da nossa política de privacidade, elencamos abaixo quais dados são coletados por nós no decorrer de sua experiência em nossa loja virtual, suas finalidades, como garantimos a sua segurança, e quais os seus direitos como titular dos dados.
QUAIS DADOS COLETAMOS?
Assinatura de Newsletter e/ou recebimento de cupons de promoções.
São coletados:
Nome completo, e
Endereço de e-mail
Cadastro na Lens7.
São coletados:
Nome completo;
Número de CPF;
Gênero;
Endereço de e-mail;
Número de celular;
Data de nascimento;
Dados referentes aos endereços de entrega.
Análise e monitoramento da navegação na plataforma e compras.
São coletados:
Dados cadastrais (se você já tiver cadastro na Lens7);
Tipo de produto;
Quantidade;
Valor da mercadoria
Valor total da compra ou transação;
Endereço de IP;
Informações sobre o dispositivo utilizado para navegação;
Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
Contagem de visualizações;
Páginas visitadas em outros sites.
Outras informações que poderão ser coletadas.
Informações fornecidas por você, voluntariamente, por meio de comunicação com a Lens7 em mídias sociais ou em comentários e avaliações de produtos;
Cópias de documentos enviados por você como receitas médicas, fotos, geralmente utilizados para confecção de lentes personalizadas.
COMO SEUS DADOS PESSOAIS SÃO UTILIZADOS?
Com intuito de propiciar uma melhor experiência e atendimento de qualidade em seu trajeto de compra, elencamos abaixo algumas das finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais.
Dados cadastrais.
Para viabilizar a prestação dos serviços propostos pela Lens7, ou seja, venda de lentes de contato e acessórios;
Para identificar corretamente o usuário;
Para viabilizar a entrega dos produtos comprados;
Para enviar e-mail relacionados aos produtos adquiridos ou comunicações de ofertas;
Para entrar em contato com você acerca dos mais diversos assuntos como comunicação sobre promoções e ofertas, responder dúvidas, reclamações, solicitações, atualização de pedidos realizados e informações de entrega;
Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros, crimes de lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo;
Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da Lens7. Nesses casos, conforme legislação vigente, podemos apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário;
Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.
Dados de Navegação.
Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;
Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias para sua experiência como usuário com os nossos serviços disponíveis.
ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
Toda sua jornada de navegação, compras, dados cadastrais, são armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessados por pessoas autorizadas e qualificadas pela Lens7.
Seus dados e informações serão incorporados ao banco de dados do Portal ou Aplicativo e estarão armazenados em data centers localizados no Brasil, assim como no exterior. No caso do armazenamento no exterior, são aplicadas todas as medidas legais brasileiras seguindo o disposto no Marco Civil da Internet, Lei Geral de Proteção de Dados e suas futuras regulamentações, garantindo, assim, a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.
Utilizamos processos de criptografia de ponta a ponta, com certificado de segurança, firewall e outras tecnologias disponíveis para evitar qualquer possibilidade de ataques de terceiros à nossa plataforma.
Frisamos, entretanto, que nenhuma plataforma é completamente segura. Caso tenha alguma preocupação ou suspeita que seus dados possam estar em risco, entre em contato com a Lens7 por meio dos nossos canais de atendimento que lhe atenderemos prontamente.
COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO
Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas em nossas plataformas de forma automatizada. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance do aplicativo, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdos.
Veja abaixo algumas das tecnologias que poderão estar presentes no website da Lens7:
Cookies: cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do Usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.
Pixels: pixels são partes do código JavaScript instalados em nossas aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear e coletar informações sobre as atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, utilizados para otimizar o direcionamento de conteúdo.
Web beacon: web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o comportamento do usuário com diferentes sites ou servidores da web.
Ferramentas de analytics: essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma como, quando e quais páginas os usuários visitam em nosso site ou aplicativo, se outros sites foram acessados, entre outras informações.
SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
A Lens7 prima pela transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais. Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você também pode exercer seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, como por exemplo:
Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
Acesso aos dados pessoais;
Revogação do consentimento;
Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido;
Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições eventualmente podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referentes à você;
Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito.
RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais coletados serão armazenados somente pelo tempo necessário para o integral cumprimento das finalidades de sua coleta previstas nesta Política de Privacidade, salvo eventuais obrigações legais de retenção de dados estipuladas pela legislação em vigor ou nos casos de ordens judiciais.
Quando aplicável, e mesmo se você optar por excluir seus dados pessoais da nossa base de cadastro, a Lens7 poderá reter alguns ou todos os dados pessoais por períodos adicionais em atendimento e cumprimento das obrigações legais e regulatórias, para o exercício regular de direitos da Lens7, eventuais ações judiciais, para auditoria de diversas naturezas ou outros prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem sua retenção.
ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços.
Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site.
FALE CONOSCO
Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis info@lens7.com.br.
Recomendamos que verifique a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegar na loja virtual da Lens7.
Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.
Conte conosco para mantê-lo(a) informado(a)!
Lens7
Atualização: 30/01/2023